FAQ

 

Wie bestelle ich bei Huvinum?

1. Gewünschte Artikel auswählen und in den Warenkorb legen.
2. Warenkorb prüfen und zur Kasse gehen.
3. Rechnungs- und Lieferadresse eingeben.
4. Versandart und Zahlungsart auswählen.
5. Bei Auswahl von PayPal werden Sie zur sicheren Anmeldung auf die PayPal-Seite weitergeleitet. Nach erfolgreicher Anmeldung bzw. Zahlungsbestätigung werden Sie automatisch zurück zu Huvinum geleitet.
6. Bestellung auf der Huvinum-Seite nochmals überprüfen und abschließen.
7. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wichtig: Erst nach der Rückleitung zu Huvinum und dem abschließenden Klick auf „Jetzt kaufen“ bzw. „Zahlungspflichtig bestellen“ wird Ihre Bestellung verbindlich übermittelt.

 

Wann erhalte ich meine Bestellbestätigung?

Direkt nach Abschluss Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

 

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Änderungen unter Umständen vorgenommen werden. Kontaktieren Sie hierzu bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.

 

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so früh wie möglich.

 

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Dazu können beispielsweise PayPal oder Vorkasse gehören.

 

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit hängt von den bestellten Produkten und dem Lieferort ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

 

Was passiert, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist?

Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht lieferbar sein, informieren wir Sie umgehend über die weiteren Möglichkeiten, beispielsweise eine Teillieferung, Ersatzlieferung oder Erstattung.

 

Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen. Nutzen Sie hierzu unser Widerrufsformular, Online-Widerrufsfunktion oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

 

An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Nutzen Sie dazu das Kontaktformular auf Huvinum.com oder schreiben Sie uns eine E-Mail.